酒店回復：

尊敬的賓客，您好！非常感謝您能入住我們書香世家南京新街口管家橋店，并對我們酒店做出詳盡的評價，對于您提到的房間煙味重，我們會查清原因，書香世家一直致力于做無煙環境，也希望您及時與我們溝通，才可以更好的為您服務。我們真誠期待為您的下一次入住提供超越期待的體驗！

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尊敬的客官，感謝您選擇書香世家南京新街口管家橋店，并抽出寶貴的時間的為我們做出評價，您的反饋是我們進步的最大動力！由于您預定的不是親子房，因此有需要的時候可以跟阿姨說一下的哦，另外您提到的充電器插頭，可以聯系我們的哦，因為從點評無法獲知您的房號，如果方便的話可以聯系我們，幫您確認信息之后郵寄給您呢~非常感謝您的支持，未能給您提供一個滿意的入住體驗真的很抱歉，在此也代表全體員工向您表示歉意！如果可以的話請給香兒一個機會，香兒一定盡全力改善，努力做到更好！

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尊敬的賓客，感謝您惠顧書香世家南京新街口德基廣場店，并給予5分的好評！感謝您對酒店員工的表揚，您的鼓勵是對書香人不懈努力的肯定。能為每位賓客提供舒適的環境，優質的服務是全體書香人共同的心愿。愿書香能成為您出差、旅游首選之家，我們會不斷完善不斷提高，以達到超出您希望的體驗！

酒店回復：

親愛的客官，感謝入住書香世家南京新街口德基廣場店并給予滿分的鼓勵。酒店位于南京市鼓樓區中山路55號新華大廈，距離地鐵新街口站步行只需5分鐘，出行非常之方便，是您旅游度假最佳之地。每一位遠道而來的賓客都是我們珍貴的客人，我們將提供溫馨的服務給您回家的感覺。書香是以吳文化為特色結合蘇州園林設計理念的文化主題酒店，希望您在忙碌的工作生活中體驗書香寧靜安逸的環境，體會“家”的溫馨。

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尊敬的賓客，感謝您惠顧書香世家南京新街口德基廣場店，并給予5分的好評！感謝您對酒店員工的表揚，您的鼓勵是對書香人不懈努力的肯定。能為每位賓客提供舒適的環境，優質的服務是全體書香人共同的心愿。愿書香能成為您出差、旅游首選之家，我們會不斷完善不斷提高，以達到超出您希望的體驗！

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小主，感謝您百忙之中抽空為香兒作出點評，超級超級感動，就像香兒家的姜茶一樣溫暖！說到服務，香兒家詩禮之家，書香傳世，融入了具有2500年歷史的吳文化歷史文化底蘊，我們致力于打造溫馨舒適的家文化，無論您是出差，還是旅游，都希望可以帶給您一個家的溫馨，感謝您的支持，期待您的再次回家！

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小主，感謝您百忙之中抽空為香兒作出點評，超級超級感動，感謝您對香兒的支持，香兒沒有讓您失望哦！香兒家詩禮之家，書香傳世，融入了具有2500年歷史的吳文化歷史文化底蘊，我們致力于打造溫馨舒適的家文化，無論您是出差，還是旅游，都希望可以帶給您一個家的溫馨，感謝您的支持，期待您的再次回家！

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尊敬的貴賓，感謝您一如既往地支持我們，能夠得到您的滿分認可，小伙伴們真的非常開心。“斯是陋室，唯吾德馨”，書香世家酒店并不奢華，但是書香致力于傳播傳統江南文化，希望您在忙碌的工作生活中體驗書香寧靜安逸的環境。體會“家”的溫馨。

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親愛的小主，首先超級超級感謝您的支持和鼓勵，相信十三樓的大姐一定超級開心，只是超級可惜，沒能得到您的好評，這讓香兒覺得非常愧疚，也想要了解，您評分的具體細則呢，如果有機會請一定一定告知一下香兒！再次感謝您的支持！